[個人情報保護方針]

AIRREFUN（以下「当社」と記載します）は、お客様の個人情報保護の重要性について認識し、個人情報の保護に関する関連法律（以下「個人情報保護法」と記載します）及び政府のガイドラインを遵守すると共に、以下のプライバシーポリシー（以下「本プライバシーポリシー」と記載します）に従い、適切な取扱い及び保護に努めます。

[第一条（個人情報の定義）]
本プライバシーポリシーにおいて、個人情報とは、個人情報保護法により定義された個人情報、すなわち、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます。）を意味するものとします。

[第二条（個人情報の利用目的）]
当社の全てのサービスは会員登録せずご利用できます。
1. 当社は補償金申請代行サービスを提供するための必要最低限の個人情報を取得します。

[第三条（取得する個人情報及び取得方法）]
当社はフライトトラブルクレーム代行サービスを提供するためにお客様の同意に基づき、下記の情報を取得します。
1. 取得する個人情報：お名前、電話番号、航空会社情報、フライトトラブル情報、証明書類、銀行口座情報等
2. 取得する方法：補償申請時にお客様から別途同意を受けます。

[第四条（個人情報の破棄方針）]
1. 当社が取得した個人情報はその利用目的を達成した直後、直ちにその内容を全て破棄します。ただし、内部方針及び関係法令の規定に基づき、一定期間は下記の情報を保持します。
　ー内部方針（補償申請記録）-保持する理由：補償申請手続きの遅延による本人認証のため
　ー保持する情報：お名前、電話番号、E-Mail
　ー保持する期間：6か月
2. 利用目的を達成した取得した個人情報は物理的・電磁的な消去方法により破棄します。

[第五条（個人情報の第三者提供）]
当社は、個人情報保護法その他の法令に基づき開示が認められる場合を除くほか、あらかじめお客様の同意を得ないで、個人情報を第三者に提供しません。但し、次に掲げる場合は上記に定める第三者への提供には該当しません。
　ー当社が利用目的の達成に必要な範囲内（フライトトラブルクレーム代行業務）において取得した個人情報を航空会社へ提供する場合。

[第六条（お問い合わせ）]
お申出、ご意見、ご質問、苦情のお申出その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは以下のメールアドレスにお願いします。

個人情報に関するお問い合わせ窓口
managerjp@airrefun.com

委任者（甲）：お客様
代理人（乙）：AIRREFUN

　私（以下「甲」という）はAIRREFUN（以下「乙」とする）を代理人と定め、フライトトラブルのクレーム対応及び補償金申請に関する全ての権限を委任し、下記の内容に同意します。

【第一条】（補償対象法律）
フライトトラブルに関する補償金申請代行手続きはEU規則のEC261/2004（EU261法）に基づいて行うこととする。
→請求及び補償対象ケースは搭乗拒否、キャンセル、遅延等である。
→補償にはEU規則のEC261/2004（EU261法）を優先適用とする。ただし、当該規則の適用されない地域においては、当該地域管轄の裁判所又は行政機関が定めた規定によって補償を行う。

【第二条】 （委任の範囲）
乙は補償金が甲に対して完全に支給されるまで、補償金の請求及び申請に関する全ての手続きを行い、独占的な代理人として以下の権限を持つ。

1. 乙は補償金の請求及び申請のため必要となる書類を甲に対して要求することができ、乙からの書類提出の要求があってから一定期間の間に甲から書類の提出が行われない場合は甲が申請した補償金申請手続きの代行事務を乙の意思によって差戻すことができる。
2. 乙は甲を代行し、航空会社と補償金申請に関する協議を行うことができる。
3. 乙は甲を代行し、航空会社又は関係当局に対しフライトトラブルに関する全ての情報を情報を要請することができる。
4. 乙は甲を代行し、航空会社から支給される補償金を代理受領する。
5. 甲は乙の許可なく航空会社との直接的に協議を行う行為又は直接的に補償金を受領しない。
6. 乙は定められた約款により、甲の個人情報を取扱うことができる。
【第三条】（手数料及び補償金の精算）
1. 甲は乙に対し受領確定された補償金総額の内、25％（税別）の金額を補償金申請手続き代行手数料として支払い、乙は補償金総額の内、代行手数料を差し引いた金額を甲に支払わなければならない。
2. 乙が甲に対し補償金申請手続き代行業務を提供したのにも関わらず、第二条の4を違反し甲が補償金を直接受領した場合は、第三条の1に該当する手数料費用を乙に支払わなければならない。